A presente sexta-feira, como todo dia 15 de março, é o Dia do Consumidor, em data de homenagem, comemoração e ou reflexão e debates sobre os temas da área. Veja abaixo, mais detalhes, que a data surgiu como forma de assegurar direitos aos consumidores, e também de oportunidade de se conectar com o público para o tratar como cidadão. Mas, como as demais datas comemorativas, esta também já se torna mais comercial, e vem ganhando cada vez mais espaço no comércio de varejo brasileiro.
O “Dia do Consumidor” já tem muita festa, promoções, descontos e até mimos, Mas, veja abaixo, que uma boa estratégia é ‘cativar’ e enviar aos clientes uma mensagem especial para marcar o dia. Assim, o PEGN (Pequenas Empresas Grandes Negócios), até criou 25 frases e mensagens para usar na data. E dizem que ‘no dia 15 de março, não deixe de enviar um recado para quem move o seu negócio”.
O PEGN listou 25 frases e mensagens para enviar aos consumidores no coletivo ou até individualmente de acordo com foco, regionalizado ou personificado. “Lembre-se de que pode ser necessário fazer alguns ajustes, de acordo com o produto ou serviço que a sua empresa oferece. Personalizar os textos com o nome da empresa e do cliente também pode ser interessante”, aponta o PEGN em alerta aos comerciantes.
Contudo, o interessado consumidor, tem que estar atento não só ao produto físico em si, mas ante as 25 ‘mensagens’, que devem ter cuidados e se prestar muita atenção para não se iludir.
Confira a seguir as mensagens:
- 1. “O cliente é o único motivo para a existência de uma empresa.” — Peter Drucker, escritor austríaco. Neste Dia do Consumidor, celebramos você, a razão do nosso negócio!
- 2. Nesta data, queremos reforçar nosso desejo de que os seus direitos sejam sempre respeitados e suas necessidades, atendidas. Feliz Dia do Consumidor!
- 3. Obrigado por ser nosso cliente! Desejamos um Dia do Consumidor cheio de alegrias e boas compras!
- 4. Sua fidelidade nos inspira a continuar crescendo e oferecendo sempre o nosso melhor. Feliz Dia do Consumidor!
- 5. “Se você não gosta de alguma coisa, mude-a. Se você não pode mudá-la, mude sua atitude.” — Maya Angelou, escritora e ativista americana. Neste Dia do Consumidor, busque conosco a melhor experiência de compra e aproveite seu dia!
- 6. Obrigado por fazer parte da nossa história! Sua satisfação sempre é a nossa maior recompensa. Feliz Dia do Consumidor!
- 7) Neste Dia do Consumidor, invista naquilo que te faz feliz e conte conosco para te ajudar nessa missão!
- 8. Hoje é o Dia do Consumidor! Queremos aproveitar a oportunidade para agradecer a sua fidelidade e preferência. Você é a razão do nosso sucesso e nos motiva a buscar a excelência todos os dias.
- 9. “A única maneira de fazer um ótimo trabalho é amar o que você faz.” — Steve Jobs, fundador da Apple. Amamos oferecer o melhor para você todos os dias, obrigado por nos ajudar nesta missão. Feliz Dia do Consumidor!
- 10. Feliz Dia do Consumidor! Trabalhamos todos os dias para oferecer as melhores soluções para você. Estamos sempre à disposição para ajudá-lo!
- 11. Clientes como você são a nossa maior inspiração! Feliz Dia do Consumidor, com muito carinho e gratidão pela sua parceria.
- 12. “O que você faz hoje pode melhorar todos os seus amanhãs.” — Ralph Marston, ex-jogador de futebol americano. Melhore seu amanhã aproveitando nossas ofertas deste Dia do Consumidor!
- 13. Sua presença é o que dá sentido à nossa dedicação diária. Neste Dia do Consumidor, agradecemos pela confiança em nosso trabalho. Aproveite seu dia!
- 14. Obrigado por confiar em nós e escolher a nossa empresa. Neste Dia do Consumidor, lembramos do nosso eterno compromisso em oferecer experiências cada vez melhores para você!
- 15. Com você, celebramos o Dia do Consumidor e a alegria de fazer parte de um pedaço da sua vida! Agradecemos pela confiança e parceria.
- 16. Você é parte da nossa história, e sua presença nos motiva a buscar a excelência todos os dias. Feliz Dia do Consumidor!
- 17. “O cliente é o mais importante na empresa. Ele não depende de nós. Nós dependemos dele.” — Sam Walton, fundado do Walmart. Neste Dia do Consumidor, celebramos o que move o nosso negócio: você. Agradecemos pela escolha e confiança!
- 18. Você é a estrela de todos os nossos dias! Obrigado por fazer parte da construção diária do nosso negócio. Aproveitamos para reiterar nosso compromisso em sempre oferecer o melhor para você. Feliz Dia do Consumidor!
- 19. “Se você construir algo que as pessoas realmente amam, elas usarão e contarão para outras pessoas sobre isso.” — Brian Chesky, cofundador do Airbnb. Nosso objetivo é construir produtos e serviços que você realmente ame. Agradecemos por compartilhar sua experiência com outras pessoas e nos ajudar a crescer. Feliz Dia do Consumidor!
- 20. Obrigado por escolher nossos serviços! Celebramos este Dia do Consumidor felizes e realizados por ter você conosco.
- 21. Com a sua confiança e parceria, trabalhamos incansavelmente para oferecer o melhor todos os dias. Feliz Dia do Consumidor!
- 22. Neste Dia do Consumidor, queremos lembrar que você é a nossa maior prioridade. Nosso objetivo é oferecer sempre o melhor e atender a todas as suas expectativas e necessidades. Obrigado por confiar no nosso trabalho!
- 23. “A felicidade é real quando compartilhada.” — Christopher McCandless, escritor norte-americano. Neste Dia do Consumidor, compartilhe sua felicidade com seus amigos e familiares! Agradecemos por nos escolher.
- 24. Nossa maior conquista é ter você como nosso consumidor e ver sua satisfação ao contar conosco. Sua confiança e parceria nos move a sempre buscar o melhor. Feliz Dia do Consumidor!
- 25. Você sabia que o Dia do Consumidor foi criado como uma forma de assegurar os seus direitos? Neste dia, relembramos o nosso compromisso em sempre entregar nosso melhor trabalho, respeitando seus direitos, necessidades e expectativas e oferecendo a melhor experiência possível. Feliz Dia do Consumidor!
Qual é a origem do Dia do Consumidor
A decisão de tornar o dia 15 de março o Dia do Consumidor, surgiu a partir de uma fala do ex-presidente dos Estados Unidos, John F. Kennedy no ano de 1962. O discurso promovido pelo então chefe de estado norte-americano promoveu um debate sobre o direito à segurança, ao direito de ser informado, de escolher e de ser ouvido.
Roberto Pfeiffer, professor de Direito Comercial da Faculdade de Direito da USP (Universidade de SP) e ex-diretor do Procon, diz que assim, o episódio nos EUA, influenciou a criação de políticas públicas que alcançassem o direito de defesa do consumidor.
“Ele toca em alguns pontos que até hoje são muito importantes para a defesa do consumidor, principalmente sobre ele ser informado adequadamente a respeito de preço e quantidade, por exemplo”, lembra o professor.
Roberto Pfeiffer ressaltou ainda que “oi a primeira vez que um dirigente mundial, particularmente da nação mais poderosa economicamente, tratou dos direitos dos consumidores. Por isso, optaram por essa escolha de data”.
Brasil
No dia 11 de março de 1991, entrou em vigor o Código de Defesa do Consumidor no Brasil. “A proximidade das datas também faz com que as pessoas lembrem de seus direitos”, diz Pfeiffer.
O ex-diretor do Procon de SP, no entanto, enfatiza que nos últimos anos, a efeméride passou a ser mais relacionada à oferta de descontos do que ao seu significado original.
