O Complexo Tiradentes tem se consolidado como um modelo de atendimento à saúde pública em Campo Grande, conquistando altos índices de satisfação entre os usuários. De acordo com uma pesquisa realizada pela Secretaria Municipal de Saúde (SESAU), 89,7% dos entrevistados avaliam os serviços oferecidos pelo complexo como “bom” ou “ótimo”, um reflexo do compromisso da unidade com um atendimento humanizado e de qualidade.
A pesquisa, realizada por amostragem, ouviu 358 usuários, sendo a maioria do público feminino (252 mulheres e 106 homens). Os números de atendimentos também são impressionantes: entre junho de 2024 e fevereiro de 2025, o Complexo Tiradentes realizou 49.303 atendimentos no CRS/PAI Tiradentes – Dr. Antônio Pereira, com 28.686 atendimentos destinados ao público adulto e 20.617 para crianças.
Sucesso do Pronto Atendimento Infantil (PAI)
Um dos grandes avanços do complexo, segundo os usuários, foi a criação do Pronto Atendimento Infantil (PAI), que tem se mostrado essencial para oferecer assistência ágil e especializada às crianças. O PAI, em funcionamento 24 horas desde junho de 2024, já registra um alto índice de satisfação de 89,7%. A unidade realiza, em média, 100 atendimentos infantis por dia e recebeu melhorias significativas em sua infraestrutura, como novos mobiliários e até mesmo um novo jardim.
A secretária municipal de Saúde, Rosana Leite, destaca o impacto positivo do PAI e o reconhecimento da população. “Com o Pronto Atendimento Infantil, conseguimos oferecer um cuidado ainda mais qualificado para as crianças da nossa cidade. O reconhecimento dos usuários é a prova de que estamos no caminho certo”, afirmou.
Melhorias no atendimento e infraestrutura
Além dos índices de satisfação, os usuários também destacaram melhorias em vários aspectos dos serviços oferecidos. Entre os pontos positivos mencionados estão a redução do tempo de espera por atendimento, o acolhimento humanizado nas recepções e pelas equipes de saúde, maior disponibilidade de medicação na farmácia e melhorias na infraestrutura do complexo.
O médico Cyro Mendes, coordenador da CGES/SESAU, comentou sobre os resultados da pesquisa, ressaltando que os elevados índices de aprovação colocam o Complexo Tiradentes entre os serviços de saúde de alta qualidade. “Um índice de aprovação tão alto coloca o Complexo Tiradentes na direção certa. O atendimento está sendo muito bem executado e administrado, cumprindo os preceitos éticos de bom cuidado”, destacou.
Compromisso contínuo com a excelência
O Complexo Tiradentes segue realizando melhorias contínuas, como a revitalização completa da Unidade de Saúde da Família (USF), que incluiu nova pintura, aquisição de equipamentos e a instalação de 12 aparelhos de ar-condicionado para climatizar os ambientes. Essas ações reforçam o compromisso da gestão com a qualidade dos serviços prestados à população.
A ouvidora-geral do Sistema Único de Saúde (SUS), Silvia Raquel Bambokian, também ressaltou a importância das melhorias. “Foi expressiva a manifestação dos usuários, que destacaram a melhoria na qualidade dos serviços, desde a redução no tempo de espera até o acolhimento mais humanizado”, disse.
Com esses resultados, o Complexo Tiradentes se confirma como um exemplo positivo para a saúde pública de Campo Grande, reafirmando a missão de oferecer um atendimento de excelência e acessível à população.
