A Federação Brasileira de Bancos (Febraban) iniciou neste mês de março, mais uma edição do Mutirão de Negociação e Orientação Financeira. Com a participação de 160 instituições bancárias, a ação visa oferecer condições mais favoráveis para a renegociação de dívidas, com descontos, melhores prazos e condições de parcelamento em relação às propostas convencionais feitas nas agências bancárias.
O mutirão, que acontece durante os meses de março e novembro desde 2019, oferece a possibilidade de negociação de dívidas relacionadas a cartões de crédito, cheque especial, crédito consignado, entre outros empréstimos com bancos e instituições financeiras. Durante o evento, os consumidores poderão negociar diretamente com as instituições financeiras ou utilizar a plataforma Consumidor.gov.br.
A ação, que ocorre em todo o mês de março, faz parte do Mês do Consumidor e conta com a parceria da Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) e dos Procons estaduais. Além disso, o Banco Central também participa do evento por meio da ferramenta Registrato, permitindo que os consumidores consultem suas dívidas no sistema. Através do Relatório de Empréstimos e Financiamentos (SCR), disponível na plataforma, é possível visualizar a relação de débitos com as instituições financeiras. Para acessar o sistema, é necessário ter uma conta no Gov.br, o canal digital de serviços do governo federal.
Na última edição do mutirão, em novembro de 2024, foram renegociados 1,75 milhão de contratos, e desde 2019, o total de renegociações chegou a 33 milhões de contratos. O site Meu Bolso em Dia, que integra a campanha, fornece informações sobre os canais de negociação e um passo a passo para os consumidores participarem do mutirão.
Além dos canais oferecidos pelas instituições financeiras, os consumidores também podem recorrer ao Feirão Limpa Nome, uma parceria com a Serasa, e aos Correios, que oferecem atendimento presencial para visualização de dívidas e fechamento de novos acordos.
Para participar, a recomendação é que o consumidor entre em contato diretamente com seu banco ou financeira pelos canais oficiais, informe seu desejo de negociar sua dívida por meio do mutirão e questione sobre as condições oferecidas, como descontos e prazos. Se o acordo for satisfatório, o próximo passo é formalizar a negociação.
Alguns bancos e financeiras disponibilizam canais específicos para o mutirão, e a lista completa pode ser consultada no site oficial da campanha.
