O Departamento Estadual de Trânsito de Mato Grosso do Sul (Detran-MS) está implementando ações estratégicas para lançar novos produtos e aprimorar o atendimento ao cidadão. As iniciativas buscam atender às demandas dos servidores, tanto nas áreas administrativas quanto no atendimento direto à população.
Durante o segundo semestre de 2024, a Diretoria-Executiva do Detran-MS realizou um levantamento inédito em visitas às agências dos 79 municípios do estado. Foram mais de 12 mil km percorridos em seis meses, totalizando 94 agências visitadas. O diretor-executivo João César Mattogrosso destacou a importância dessas visitas para identificar desafios enfrentados pelos servidores e encontrar soluções em conjunto.
“Isso reflete o compromisso do nosso governador Eduardo Riedel com os cidadãos sul-mato-grossenses e com a transformação do atendimento nos municípios. A meta do Detran-MS para o próximo ano é o atendimento de excelência, o que envolve qualificação, melhores condições estruturais e valorização dos servidores”, afirmou Mattogrosso.
Planejamento estratégico e melhorias para 2025
As demandas mapeadas estão servindo como base para o planejamento estratégico de 2025, com metas de curto, médio e longo prazo. Entre as principais necessidades identificadas estão a manutenção e aquisição de novos elevadores automotivos para vistoria veicular, cuja execução está prevista para abril de 2025. Também foi encaminhada a manutenção predial das agências, com início estimado para o segundo bimestre do próximo ano.
O plano de ação inclui a reforma de dez agências nos municípios de Água Clara, Caracol, Cassilândia, Glória de Dourados, Inocência, Ribas do Rio Pardo, Rio Negro, Rio Verde, Sidrolândia e Taquarussu. Essas reformas visam melhorar a estrutura física para que os servidores possam desempenhar suas funções com mais eficiência e os cidadãos recebam um atendimento de qualidade.
Valorização dos servidores
A aproximação com os servidores foi fundamental para destravar demandas antigas junto à Secretaria de Administração (SAD) e à Secretaria de Governo (Segov). Em junho, 122 servidores foram promovidos por antiguidade, após quatro anos de paralisação. Uma nova rodada de promoções, desta vez por merecimento, já está em fase final de trâmites para publicação.
“Nosso objetivo é cultivar um ambiente profissional e acolhedor, onde os servidores se sintam reconhecidos e os cidadãos sejam bem atendidos”, concluiu João César Mattogrosso.
Projeto Detran Mais Perto
Enquanto algumas ações demandam mais tempo, outras já trazem resultados imediatos para a população. É o caso do Projeto Detran Mais Perto, que leva serviços de regularização de documentos e renovação de CNH a distritos sem agência do Detran. A iniciativa já atendeu cerca de 400 pessoas em três distritos, facilitando o acesso dos moradores aos serviços do departamento.
Com essas ações, o Detran-MS reforça seu compromisso com a modernização dos serviços, a valorização dos servidores e a melhoria do atendimento ao cidadão em todo o estado.
