Com o Exame Nacional de Ensino Médio (ENEM) se aproximando, a preparação para o vestibular se intensifica, seja em casa, em cursos preparatórios ou até mesmo no ambiente de trabalho. A novidade é que uma empresa, reforçando o compromisso com os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável da ONU (número quatro – assegurar a educação inclusiva) está investindo em aulas para seus colaboradores, com iniciativas próprias, oferecendo uma experiência e oportunidade únicas de conciliar estudo e trabalho.
Esse projeto de capacitação gratuita para funcionários de uma empresa de Customer Experience (CX) na capital paulista, trouxe bons resultados de ingressos nas universidades brasileiras, em sua primeira edição de 2023.
Entre eles, os colaboradores que são agentes de atendimento na companhia, sendo a Eva Beatriz Da Silva, 28, que conquistou bolsa na graduação em Tecnologia e Sistemas de Telecomunicações e o jovem Matheus Paulino, 27, com a inserção na Unifesp para cursar Letras.
“É importante demais para pessoas como eu que não poderiam arcar com os custos de um cursinho preparatório. Todo o projeto foi organizado para máximo aproveitamento durante o tempo que tínhamos até o dia da prova. Eu creio que todos conseguiram, de certa forma, alavancar suas notas e aumentar a bagagem de conhecimento. Serão conquistas para aplicação nos próximos vestibulares”, conta Matheus.
A empresa que Matheus trabalha é uma líder global de CX, a Foundever. E foi por meio da criação do projeto nomeado como “Vestibulever” que, ano passado, somaram 20 inscritos e 15 selecionados para o programa piloto, incluindo jovens, adultos, refugiados e outros participantes dentro da companhia. Em seu cronograma, o conteúdo contemplado foi direcionado para as avaliações do Enem, por meio de contratação de uma instituição especializada em cursos pré-vestibulares.
O sucesso foi tanto com o projeto que a companhia decidiu expandir seu potencial de ensino em mais um ano. Desta vez, com as aulas que tiveram início já no mês de julho, registrou um número maior de interessados, com mais vagas do que no piloto, sendo 47 colaboradores inscritos e 30 selecionados.
O CEO da Foundever no Brasil, Laurent Delache, explica que a plataforma ainda oferece duas modalidades de ensino: aulas ao vivo com professores e um curso 100% EAD, com videoaulas gravadas, permitindo que os alunos organizem seus estudos de forma flexível. Além disso, o sistema permite que os alunos do EAD possam participar pontualmente e tirar suas dúvidas.
“A ideia é, também, que os participantes possam entender que sua rede de apoio, além de sua família, vem também do seu ambiente de trabalho e que sua empresa torce para que o profissional consiga alcançar seus objetivos de carreira. Ou seja, os seus líderes, colegas e até mesmo o CEO apoiam sua projeção profissional”, ressalta Delache.
O “Vestibulever”, neste ano, contempla uma agenda de 14 semanas de aulas, tendo seu encerramento em 30 de outubro. A carga horária exige três horas de dedicação aos estudos na plataforma, com três dias de aula por semana e, ao completar, os participantes também terão direito à sessão solene de formatura.
Oportunidades para todos
Aziz Aboujamal, 38, é um dos colaboradores migrantes que a empresa contrata. Ele veio do Marrocos em 2014, é formado em biotecnologia e, por meio do “Vestibulever”, quer cursar direito, relações internacionais ou comércio exterior.
“A minha experiência tem sido muito positiva com o projeto. Eu estou olhando algumas aulas e vejo que os estudos serão de grande ajuda para se preparar e conquistar uma boa nota no ENEM”, conta.
Nesta edição do “Vestibulever” há alguns colaboradores refugiados, contemplando os quase 700 admitidos na companhia em situação de refúgio. No ano passado, o programa recebeu um colaborador cubano que atuava como supervisor de operações na empresa. Ele enfrentou desafios na redação do ENEM, devido ao contexto do tema e suas diferenças culturais. Diante disso, desta vez, a companhia se preparou e criou um método específico para estrangeiros.
Regulamento de participação
Os critérios de seleção foram os mesmos dos processos seletivos internos da empresa. Ou seja, boas notas de qualidade, não ter ausências injustificada nos últimos meses e bons indicadores de absenteísmo. Após essa validação de termômetros, foi aplicado um teste de nível, por meio de uma avaliação, para compreender se, apesar de terem concluído o ensino médio, os participantes estavam com o mínimo esperado para esta formação, a fim de facilitar a aplicação do conteúdo pré-vestibular/ENEM.
Os participantes receberam um kit de boas-vindas, com acesso a uma plataforma exclusiva para assistir as aulas gravadas e à disposição de quizzes para acompanhar o seu progresso. Os responsáveis também criaram um grupo na rede social de mensagens WhatsApp para dar suporte instantâneo aos alunos.
Cenário brasileiro
O MEC divulgou, na última semana, os resultados do Ideb, o principal indicador da qualidade da educação básica no país. Os dados indicam que a qualidade do ensino brasileiro se manteve estável em 2023, mas Ensino Médio e Fundamental ficaram com pontuação inferior da meta básica estipulada.
Já o Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas Educacionais Anísio Teixeira (Inep) divulgou os resultados do Enem 2023. Os dados notórios mostram que foram 60 candidatos no Brasil que conquistaram a nota máxima (mil pontos) na redação, que teve como tema os “Desafios para o enfrentamento da invisibilidade do trabalho de cuidado realizado pela mulher no Brasil”. Desses, apenas quatro pertencem à escola pública.
“Ao pensar nesses números da educação brasileira, nós encontramos um desafio que é, mesmo sendo empresa, melhorar o ensino dos brasileiros. O nosso programa de aceleração para o vestibular, mesmo que em sua segunda edição, já agrega muito para os colaboradores e reforça o desenvolvimento intelectual, esse que vai além de apenas prestar uma prova para ingressar na faculdade, mas de aprimorar mais conhecimentos básicos”, afirma Delache.
Histórico de resultados “Vestibulever” 2023
O CEO da Foundever no Brasil, Laurent Delache, contempla o sucesso da segunda edição do programa por integrar minorias e se anima com a participação de refugiados em mais um ano.
“Nós estamos falando de um projeto que crescerá muito daqui para frente dentro da organização e que servirá de modelo para outras companhias. Nós estamos honrados de cumprir com os compromissos que temos com as ODS, principalmente em educação. Além disso, o engajamento, fortalecimento, aquisição, e retenção de talentos também são conquistados por meio de programas que impulsionam os sonhos dos colaboradores mesmo que, às vezes, a área escolhida da graduação não beneficie a companhia devido sua vertente de atuação”, reforça.
Sobre a Foundever
A Foundever é líder global no mercado de customer experience (CX). Com 170.000 colaboradores em todo mundo, somos o time por trás das melhores experiências para as maiores marcas mundiais e digital-first.
Nossas soluções inovadoras de CX, tecnologias e especialidades são projetadas para apoiar as necessidades operacionais de nossos clientes e proporcionar uma experiência perfeita a seus consumidores, nos momentos que mais importam.
Oferecendo suporte a +9 milhões de interações com clientes todos os dias em +60 idiomas em 45 países, a Foundever combina força e escala global com agilidade, abordagem empreendedora e uma cultura liderada por seus fundadores, permitindo que empresas de todos os tamanhos e indústrias transformem seu CX.
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