Ação conta com a participação das instituições financeiras, Banco Central, Senacon, Procons e parceiros
Os consumidores têm até o dia 31 de março para renegociar dívidas bancárias em atraso pelo Mutirão de Negociação e Orientação Financeira. A iniciativa, realizada desde 2022 pela Federação Brasileira de Bancos (Febraban) e bancos associados, conta com a parceria do Banco Central, da Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) e dos Procons, com o objetivo de auxiliar as famílias a evitar o endividamento excessivo.
Podem ser negociadas dívidas no cartão de crédito, cheque especial, crédito consignado e outras modalidades contraídas de bancos e instituições financeiras, desde que estejam em atraso e não possuam bens dados em garantia ou estejam prescritas.
Os bancos participantes oferecem condições especiais, como parcelamentos, descontos e taxas de juros reduzidas para refinanciamento, conforme suas políticas de crédito. Ao todo, mais de 160 instituições fazem parte da ação, ampliando o alcance das negociações e promovendo educação financeira para os consumidores.
Feirão Serasa Limpa Nome também oferece oportunidade de renegociação
A Serasa é uma das parceiras do mutirão e, no mesmo período, realiza o Feirão Serasa Limpa Nome. A iniciativa permite a renegociação de dívidas não bancárias, como as contraídas em empresas de varejo, telecomunicações, concessionárias de energia, saneamento, universidades e financeiras.
Os Procons participantes também estão oferecendo atendimentos presenciais para apoiar consumidores com dificuldades em negociar diretamente pelos canais digitais. Pessoas superendividadas também podem buscar apoio nos Procons para orientação sobre soluções financeiras.
Como participar da negociação
- Consultar as dívidas: Acesse o Registrato, do Banco Central, para conferir gratuitamente seus empréstimos, financiamentos e relacionamento com as instituições financeiras.
- Negociar com o banco: Entre em contato com a instituição credora pelos canais oficiais e solicite a renegociação pelo Mutirão da Febraban. Informe a dívida e verifique as condições de pagamento.
- Formalizar o acordo: Caso concorde com os termos oferecidos, solicite a assinatura do acordo de renegociação.
- Utilizar o portal do governo: Também é possível negociar dívidas pelo portal Consumidor.gov.br, sendo necessário ter conta Prata ou Ouro.
- Opção presencial nos Correios: Dívidas não bancárias também podem ser renegociadas nas agências dos Correios participantes do Serasa Limpa Nome. Basta levar CPF e um documento com foto. Confira os endereços das agências participantes aqui.
Os consumidores podem negociar com diferentes bancos e financeiras, desde que consigam assumir as parcelas dos acordos. No entanto, o Mutirão não é recomendado para pessoas em situação de superendividamento. Para esses casos, a orientação é buscar apoio no Procon mais próximo.
Mais informações sobre o Mutirão 2025, educação financeira e prevenção ao endividamento estão disponíveis na página Meu Bolso em Dia Febraban.
