A Receita Federal deu um passo histórico nesta semana, ao inaugurar um Ponto de Atendimento Virtual (PAV) na Aldeia Amambai-Guapoy, localizada no município de Amambai, em Mato Grosso do Sul. O serviço vai beneficiar diretamente mais de 13 mil indígenas das etnias Guarani e Kaiowá, residentes também nas aldeias Limão Verde e Jaguari — que juntas representam cerca de 34% da população do município, estimada em 39 mil habitantes.
Instalado em parceria com a Prefeitura de Amambai, o novo PAV representa um avanço na inclusão social e no acesso a serviços públicos para povos originários, que historicamente enfrentam dificuldades para acessar recursos básicos do Estado. A ação faz parte de um acordo de cooperação no qual os municípios oferecem infraestrutura e pessoal, enquanto a Receita fornece os equipamentos e capacita os atendentes.
Durante a inauguração, o superintendente da Receita Federal da 1ª Região, Antonio Henrique Lindemberg, celebrou o momento como uma conquista inédita. “É um momento histórico para a Receita Federal, que traz seus serviços para este povo, pelo qual temos muito respeito e gratidão”, declarou.
Além da ampliação do acesso, o PAV também traz uma inovação cultural: o atendimento será realizado por uma representante da própria comunidade, a jovem Adrieli Romero Morales, de 26 anos, indígena guarani-kaiowá, que está sendo treinada pela Receita. Ela oferecerá os serviços tanto em português quanto em tupi-guarani, o que deve facilitar a comunicação e tornar o processo mais humanizado.
“Já estou sendo treinada para oferecer um atendimento de qualidade e, acima de tudo, humano, porque vamos lidar com pessoas simples, com pouco ou nenhum acesso às tecnologias”, explicou Adrieli.
O impacto da medida é percebido de forma prática e simbólica pelos moradores locais. Para o cacique Flaviano Franco, o novo serviço representa dignidade e autonomia. “Estamos sentindo a volta da nossa autoestima. Estamos muito felizes. O sol até saiu para saudar essa conquista”, disse, emocionado. Ele destacou que questões relacionadas ao CPF e outros serviços agora poderão ser resolvidas dentro da própria aldeia, sem a necessidade de longos deslocamentos até a cidade — geralmente feitos em motocicletas.
O prefeito de Amambai, Sérgio Barbosa (MDB), reforçou a importância da união de esforços para tornar o projeto realidade. “Só tenho a agradecer a todos pela parceria. Os funcionários da prefeitura, a Receita Federal e a própria comunidade foram fundamentais”, afirmou, citando ainda a atuação da vereadora Cida Farias (MDB) como peça-chave na articulação.
O delegado da Receita Federal em Campo Grande, Zumilson Custódio da Silva, destacou o papel transformador do projeto. “Precisamos entender que ainda há em nosso país pessoas excluídas desse mundo virtual, como a maioria dos povos originários”, ressaltou.
Para a servidora Marizete Horner, chefe do Centro de Atendimento da Receita em Campo Grande e uma das idealizadoras da ação, a inauguração foi um momento marcante em sua trajetória. “Significa bem mais que o atendimento de demandas. Representa inclusão, respeito e transformação social. Valeu muito a pena.”
A solenidade contou ainda com a presença de autoridades locais, representantes do Governo do Estado e membros das comunidades indígenas, que celebraram, juntos, uma conquista concreta na promoção da cidadania e da justiça social.
