A unidade conquistou diretamente a certificação de segundo nível da ONA, uma das mais importantes do país
O HRCGD (Hospital Regional de Cirurgias da Grande Dourados) conquistou uma das mais importantes certificações de qualidade do país e passou a figurar com destaque no sistema de saúde pública de Mato Grosso do Sul. Na segunda-feira (17), a unidade confirmou a certificação Acreditado Pleno, concedida pela ONA (Organização Nacional de Acreditação), entidade sem-fins lucrativos que avalia a qualidade de serviços de saúde no país.
Com esse feito, o hospital tornou-se a terceira unidade pública de saúde sul-mato-grossense a obter a certificação de qualidade e a primeira a conquistar diretamente o segundo nível, sem precisar passar pelo primeiro nível.
A ONA é uma das mais respeitadas instituições brasileiras, associada à ISQua (International Society for Quality in Health Care) — grupo sediado nos Estados Unidos, Reino Unido, França e Canadá, que promove padrões internacionais de qualidade em saúde pelo mundo. Ela trabalha com três níveis de certificação, conforme maturidade e desempenho dos hospitais avaliados: primeiro o Acreditado, depois o Acreditado Pleno e, por último, o Acreditado com Excelência.
“Estamos muito felizes por essa conquista, que reflete claramente um modelo de gestão que gera resultados e garante atendimento de qualidade para os pacientes”, resumiu o diretor-geral Alex Marques Cruz. Para alcançar a certificação, o hospital passou por dois dias de auditoria realizada por uma entidade avaliadora credenciada pela ONA, o grupo IBES. No total, foram analisados mais de 2 mil requisitos internos relativos ao trabalho realizado pela equipe do hospital, em diversas áreas.
A ONA concede o segundo nível Acreditado Pleno para os hospitais que cumprem ou superam “em 80% ou mais os padrões de qualidade, segurança e gestão integrada, com processos ocorrendo de maneira fluída e plena comunicação entre as atividades”. “Ou seja, o paciente recebe atendimento seguro, organizado e de qualidade”, acrescenta o diretor-geral.
Internamente, o clima entre os colaboradores é de dever cumprido e de novas responsabilidades. “Essa certificação tem inteligência em gestão, tem dedicação de todas as equipes e tem o compromisso maior que é de reabilitar o paciente, com humanidade, segurança e dignidade”, afirmou o diretor técnico do hospital, o médico Cássio Tafarel.
A gerente Assistencial Edna Barboza acrescentou que a certificação consolida uma cultura pela excelência que passa a fazer parte da identidade do hospital. “Mais do que manter o nível de qualidade, queremos seguir melhorando. Essa postura faz parte da nossa rotina de trabalho e a certificação foi uma consequência do que o hospital já é para os colaboradores e também para a sociedade”, comentou.
A coordenadora da Qualidade, Amanda Correa, observou que a certificação é importante tanto para os pacientes quanto para os colaboradores. “Para os pacientes, é uma garantia de que o atendimento cumprirá padrões internacionais de segurança assistencial. Para os colaboradores, atuar em um hospital certificado implica em uma qualificação diferenciada”, afirmou.
Gabrielle Firmo, enfermeira da Comissão de Controle de Infecção Hospitalar, pontuou que o reconhecimento da ONA “também reflete o trabalho diário de toda a equipe em seguir protocolos rigorosos e boas práticas no controle de infecções, garantindo um ambiente hospitalar cada vez mais seguro e eficiente”.
Gerente corporativa da Qualidade, Luciane Oliveira, que atua no Instituto Social Mais Saúde, responsável pela gestão do Regional de Cirurgias da Grande Dourados, avaliou que a certificação posiciona o hospital entre os melhores do país, mas traz novas responsabilidades.
“Tão importante quanto conquistar a certificação é mantê-la e avançar. O Hospital Regional de Cirurgias da Grande Dourados deu um grande passo, que traz novas responsabilidades”, afirmou. “E o envolvimento dos profissionais é fundamental para que venham novas conquistas e, principalmente, para que a população continue tendo um serviço público de saúde de alta qualidade”, disse Luciane.
Inaugurado em 2015, o Hospital Regional de Cirurgia da Grande Dourados faz parte da rede hospitalar do Estado, sendo referência para mais de 1 milhão de pessoas em 33 municípios da região. Atualmente, a unidade oferece diversos serviços, incluindo consultas e cirurgias em especialidades como cirurgia geral, ortopedia, ginecologia e cirurgia vascular, além da realização de exames como ultrassonografia, radiografia, eletrocardiograma, endoscopia e colonoscopia.
