O escritório da empresa de carona paga Uber, em Campo Grande, foi interditada pelo Procon Municipal nesta quarta-feira (15). A operação “Viagem Cancelada”, deflagrada pelo órgão de proteção ao consumidor, flagrou que não havia o alvará de funcionamento da unidade, localizada dentro do Shopping Pátio Central, no centro da cidade. Com isso, o local foi fechado temporariamente.
De acordo com o Procon Municipal, o fechamento ocorreu também devido falta de informações aos consumidores que desejam algum tipo de atendimento no loca, além da ausência de telefone ou SAC, que permita ao consumidor registrar dúvidas ou reclamações.
O escritório da Uber tem prazo de 20 dias para prestar esclarecimentos sobre outros assuntos do processo administrativo e, assim que regularizar a situação, poderá ser reaberto. Ainda segundo o Procon, a Uber já foi autuada e multada pela mesma ocorrência nas cidades de Rio de Janeiro (RJ) e Florianópolis (SC).
A operação decorre de procedimento do Ministério Público Estadual, por intermédio da 43ª Promotoria de Justiça de Campo Grande, que junto ao Procon Estadual instaurou um processo administrativo para apurar irregularidades na prestação dos serviços por parte dos motoristas parceiros da plataforma.
“Havendo indícios de lesões aos direitos dos consumidores, necessário se faz a união de esforços dos órgãos de proteção e defesa dos consumidores, em ações conjuntas como esta, bem como a adoção de novas medidas que visem à apuração e esclarecimentos dos fatos que afetem esses direitos”, destacou o subsecretário do Procon da Capital, Cleiton Thiago Almeida.
